Morowali, 28 April 2026 — PT Vale Indonesia Tbk terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat di sekitar wilayah operasional melalui sektor kesehatan. Melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali, perusahaan menggelar Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe sebagai bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM).
Program ini difokuskan pada peningkatan mutu layanan kesehatan primer yang menjadi fondasi penting bagi produktivitas dan kesejahteraan masyarakat. Puskesmas Bahomotefe, sebagai fasilitas layanan kesehatan terdepan di wilayah tersebut, dinilai memiliki peran strategis dalam menghadirkan layanan yang berkualitas, ramah, dan terpercaya.
Berbeda dari pelatihan pada umumnya, program ini dirancang sebagai proses capacity building berkelanjutan selama tiga bulan, yang memadukan sesi kelas, pendampingan lapangan, serta evaluasi berkala. Pendekatan ini bertujuan tidak hanya meningkatkan pengetahuan, tetapi juga mendorong perubahan pola pikir, perilaku, dan budaya kerja tenaga kesehatan agar lebih berorientasi pada pasien.
Materi yang diberikan mencakup komunikasi efektif, pengelolaan emosi dan empati, profesionalisme tenaga kesehatan, serta penguatan sistem layanan yang responsif, akuntabel, dan humanis. Melalui pendekatan partisipatif, peserta diajak merefleksikan praktik pelayanan sehari-hari sekaligus mengidentifikasi peluang perbaikan secara berkelanjutan.
Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, mengapresiasi inisiatif tersebut. Ia menilai program pendampingan yang berlangsung hingga tiga bulan memiliki potensi besar dalam mengubah pola pikir pelayanan tenaga kesehatan. “Ini kegiatan luar biasa karena berkelanjutan dan menyentuh langsung peran tenaga kesehatan sebagai garda terdepan layanan,” ujarnya.
Apresiasi juga disampaikan Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia, yang menilai program ini berdampak langsung pada peningkatan profesionalisme tenaga kesehatan dan kualitas layanan kepada masyarakat.
Sementara itu, pemateri pelatihan, Muhlis, menekankan bahwa service excellence tidak hanya soal standar layanan, tetapi juga kemampuan tenaga kesehatan memahami kebutuhan pasien secara empatik dan profesional untuk membangun kepercayaan masyarakat.
Head of External Regional & Growth PT Vale, Endra Kusuma, menegaskan bahwa peningkatan mutu layanan kesehatan merupakan bagian integral dari strategi keberlanjutan perusahaan. “Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Karena itu, kami terus menghadirkan program yang memberikan dampak nyata bagi masyarakat,” ujarnya.
PT Vale memandang kolaborasi dengan fasilitas kesehatan sebagai investasi sosial jangka panjang yang memberikan manfaat bersama bagi masyarakat, pemerintah daerah, dan dunia usaha. Program ini juga sejalan dengan target Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya tujuan kesehatan yang baik, pekerjaan layak, dan kemitraan.
Selain itu, inisiatif ini mendukung implementasi kebijakan pengelolaan pertambangan berkelanjutan, termasuk aspek kesehatan masyarakat. Melalui berbagai program PPM terintegrasi di bidang kesehatan, pendidikan, ekonomi, dan lingkungan, PT Vale terus mendorong terwujudnya masyarakat Morowali yang sehat, produktif, dan sejahtera.
